Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 26 Απριλίου 2026

1. Εισαγωγή

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση του ιστότοπου Quality Bonsai και τις παραγγελίες προϊόντων. Με τη χρήση του ιστότοπου ή την υποβολή παραγγελίας συμφωνείς ανεπιφύλακτα με αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείς, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείς τον ιστότοπο.

2. Στοιχεία Επιχείρησης

  • Επωνυμία: ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΖΕΡΚΟΥΛΗΣ ΤΟΥ ΣΤΕΡΓΙΟΥ
  • ΑΦΜ: 028290440 · ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
  • ΓΕΜΗ: 006242701000
  • Τηλέφωνο:+30 699 800 0006
  • Email:contact@bonsai.com.gr

3. Προϊόντα & Τιμές

  • Όλες οι τιμές είναι σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
  • Εμφανίζουμε την ένδειξη «Εξαντλημένο» όταν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο· η προσθήκη στο καλάθι απενεργοποιείται.
  • Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τιμές και διαθεσιμότητα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ισχύει η τιμή κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
  • Τα bonsai είναι φυσικά, ζωντανά προϊόντα. Κάθε δέντρο είναι μοναδικό και ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από τη φωτογραφία (σχήμα κορμού, κατανομή φυλλώματος).

4. Διαδικασία Παραγγελίας

  1. Επιλέγεις προϊόντα και τα προσθέτεις στο καλάθι.
  2. Στο checkout συμπληρώνεις τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση αποστολής.
  3. Αποδέχεσαι τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου και υποβάλλεις την παραγγελία.
  4. Λαμβάνεις email επιβεβαίωσης και επικοινωνούμε μαζί σου (τηλεφωνικά ή με email) για συμφωνία πληρωμής, αποστολής και χρονοδιαγράμματος.
  5. Η αποστολή γίνεται μετά την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η παραγγελία θεωρείται ως πρόταση αγοράς εκ μέρους σου και δεσμεύεται μετά την επιβεβαίωσή της από εμάς.

5. Πληρωμή

Η πληρωμή κανονίζεται σε συνεννόηση με το κατάστημα μετά την υποβολή της παραγγελίας και αφού επιβεβαιωθεί το συνολικό ποσό συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (τα στοιχεία αποστέλλονται με την επιβεβαίωση).
  • Αντικαταβολή κατά την παράδοση από τον courier (ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση από τον μεταφορέα).
  • Μετρητά ή κάρτα με POS κατά την παραλαβή στο κατάστημα.

6. Αποστολή & Παράδοση

  • Εταιρεία ταχυμεταφορών: Συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένη ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών· το όνομα του παρόχου επιβεβαιώνεται κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
  • Χρόνος παράδοσης: Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες εντός Ελλάδας από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος.
  • Κόστος αποστολής: Δεν περιλαμβάνεται στις τιμές των προϊόντων. Υπολογίζεται μετά την υποβολή της παραγγελίας, ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος, και σου κοινοποιείται από εμάς για επιβεβαίωση πριν την αποστολή.
  • Αποστολή εκτός Ελλάδας: Πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης. Επικοινώνησε μαζί μας πριν την παραγγελία για διαθεσιμότητα και κόστος.
  • Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά βαρύνει τον courier σύμφωνα με τους όρους του παρόχου.

7. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσεις την απόφασή σου.

Πώς να ασκήσεις το δικαίωμα:

  1. Επικοινώνησε μαζί μας στο +30 699 800 0006 ή μέσω email.
  2. Επίστρεψε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση (χωρίς φθορές, με την αρχική συσκευασία όπου υπάρχει).
  3. Επιστρέφουμε το ποσό εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Εξαιρέσεις (δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης):

  • Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία (π.χ. bonsai συνθέσεις κατά προδιαγραφές πελάτη).
  • Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή έχουν σύντομη διάρκεια ζωής.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο.

8. Επιστροφές λόγω Ελαττώματος ή Λανθασμένου Προϊόντος

Εάν παρέλαβες προϊόν ελαττωματικό, λάθος είδος ή με εμφανή φθορά κατά την παραλαβή, επικοινώνησε μαζί μας:

  • Ζωντανά φυτά (bonsai): εντός 48 ωρών από την παραλαβή, με φωτογραφίες της κατάστασης παραλαβής.
  • Εργαλεία & αξεσουάρ: εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Σε αυτή την περίπτωση θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε το ποσό· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς.

9. Εγγύηση Προϊόντων

  • Εργαλεία & αξεσουάρ: φέρουν εγγύηση σύμφωνα με τον κατασκευαστή.
  • Bonsai (φυτά): είναι ζωντανοί οργανισμοί. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην άριστη κατάσταση κατά την παράδοση. Η μετέπειτα φροντίδα (πότισμα, φωτισμός, κλάδεμα, μεταφύτευση) είναι ευθύνη του πελάτη. Παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτική τηλεφωνικά στο +30 699 800 0006.

10. Ευθύνη

Δεν ευθυνόμαστε για:

  • Ζημιές προϊόντος από κακή χρήση, ακατάλληλη φροντίδα ή μη συμμόρφωση με οδηγίες.
  • Καθυστερήσεις παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητας του courier.
  • Διακοπές λειτουργίας του ιστότοπου για συντήρηση ή αναβάθμιση.
  • Παρεμπίπτουσες ή επακόλουθες ζημιές πέραν της αξίας του προϊόντος.

11. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες προϊόντων, λογότυπο Quality Bonsai, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία μας ή τρίτων δικαιούχων και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά:

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους, επικοινώνησε μαζί μας από τη σελίδα Επικοινωνίας.