Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 26 Απριλίου 2026

1. Εισαγωγή

Στο Quality Bonsai (στο εξής «εμείς», «εμάς») σεβόμαστε το απόρρητό σου. Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείς τον ιστότοπό μας ή υποβάλλεις παραγγελία, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχεις σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΖΕΡΚΟΥΛΗΣ ΤΟΥ ΣΤΕΡΓΙΟΥ
ΑΦΜ: 028290440 · ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
ΓΕΜΗ: 006242701000
Τηλέφωνο:+30 699 800 0006
Email επικοινωνίας:contact@bonsai.com.gr
Email για θέματα προσωπικών δεδομένων:contact@bonsai.com.gr

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Στοιχεία λογαριασμού (αν εγγραφείς): ονοματεπώνυμο, email, κρυπτογραφημένος κωδικός.
Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση αποστολής, νομός/περιοχή, ταχυδρομικός κώδικας, σημειώσεις προς εμάς, περιεχόμενο παραγγελίας.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη από το Google Analytics), τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκέπτεσαι, cookies (βλ. Ενότητα 9).

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα (υγεία, θρησκεία, πολιτικές πεποιθήσεις).

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

Για την εκτέλεση της παραγγελίας σου και την αποστολή των προϊόντων.
Για τη διαχείριση του λογαριασμού σου στο κατάστημα (εφόσον εγγραφείς).
Για την επικοινωνία μαζί σου (τηλεφωνικά ή με email) σχετικά με την παραγγελία.
Για την έκδοση παραστατικών (απόδειξη / τιμολόγιο) και την εκπλήρωση φορολογικών μας υποχρεώσεων.
Για ανώνυμα στατιστικά χρήσης του ιστότοπου μέσω Google Analytics — μόνο με τη συγκατάθεσή σου από το banner cookies.
Για την προστασία από κακόβουλη χρήση και απάτη.

5. Αποδέκτες

Τα προσωπικά σου δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

Συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών για την αποστολή της παραγγελίας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο). Διαβιβάζονται μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία.
Google LLC (Google Analytics) για ανώνυμα στατιστικά — μόνο με τη συγκατάθεσή σου. Βλ. Πολιτική Απορρήτου Google.
Πάροχος φιλοξενίας (hosting) & υπηρεσίες υποδομής εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Φορολογικές και δημόσιες αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πωλούμε και δεν μοιραζόμαστε δεδομένα για διαφημιστικούς σκοπούς.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Η υποδομή hosting και η εταιρεία ταχυμεταφορών βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η μόνη πιθανή διαβίβαση εκτός ΕΟΧ αφορά το Google Analytics (ΗΠΑ), εφόσον έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου. Η Google εφαρμόζει τις Standard Contractual Clauses (SCCs) και υπάγεται στο EU–US Data Privacy Framework.

7. Περίοδος Διατήρησης

Στοιχεία παραγγελίας (παραστατικά): 5 έτη, βάσει φορολογικής νομοθεσίας.
Στοιχεία λογαριασμού χρήστη: όσο διατηρείς ενεργό λογαριασμό· μπορείς να ζητήσεις διαγραφή ανά πάσα στιγμή.
Στατιστικά Google Analytics: έως 13 μήνες.
Cookies: βλ. Ενότητα 9 ή το πλήρες εργαλείο «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο.

8. Τα Δικαιώματά σου

Σε σχέση με τα προσωπικά σου δεδομένα, έχεις τα εξής δικαιώματα:

Πρόσβαση — να μάθεις ποια δεδομένα σου επεξεργαζόμαστε.
Διόρθωση — να διορθώσεις ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
Διαγραφή — να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου, εφόσον δεν υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης.
Περιορισμός της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Φορητότητα — να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, αναγνώσιμη μορφή.
Εναντίωση στην επεξεργασία ορισμένων δεδομένων.
Ανάκληση της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή (π.χ. από τις «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο).

Τρόπος άσκησης: στείλε email στο contact@bonsai.com.gr ή τηλεφωνικά στο +30 699 800 0006. Θα σου απαντήσουμε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα (συνήθως έως 30 ημέρες).

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του καταστήματος (καλάθι, σύνδεση, προστασία CSRF) και, με τη συγκατάθεσή σου, cookies στατιστικών (Google Analytics). Μπορείς να δεις τον πλήρη κατάλογο με όλα τα ονόματα, τη διάρκεια και τον σκοπό τους, καθώς και να αλλάξεις τις προτιμήσεις σου ανά πάσα στιγμή, μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο.

10. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά & οργανωτικά μέτρα: κρυπτογράφηση κωδικών (bcrypt), HTTPS (TLS), προστασία CSRF, rate limiting σε ευαίσθητα endpoints, hashed IDs σε δημόσιες διευθύνσεις URL, session cookies με HTTP-only & SameSite. Ωστόσο, καμία διαβίβαση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

11. Πρόσβαση Εξουσιοδοτημένου Προσωπικού

Εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας ενδέχεται να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας αποκλειστικά για σκοπούς τεχνικής υποστήριξης ή διάγνωσης προβλημάτων με την παραγγελία σας. Όλες οι σχετικές ενέργειες καταγράφονται στα αρχεία ασφαλείας μας. Η πρόσβαση δεν χρησιμοποιείται ποτέ για διαφημιστικούς σκοπούς ή για αλλαγές χωρίς επικοινωνία μαζί σας.

12. Παράπονα στην ΑΠΔΠΧ

Εάν θεωρείς ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σου, έχεις το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 6475 600
Email: contact@dpa.gr
Website: www.dpa.gr

13. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε αυτή την Πολιτική. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή με δημοσίευση στον ιστότοπο.